CRM-консалтинг
Аудит, CRM-стратегия, CJM, сегментация, поиск точек роста и оценка потенциала.
Кому подойдёт
Бизнес с существующей клиентской базой и CRM/CDP/ESP, которые используются не полностью, либо без собственной CRM-команды.
Проблема бизнеса
Коммуникации отправляются, но нет понимания, сколько выручки недополучает бизнес из-за отсутствия системного подхода к клиентской базе.
Что делает BuzzPlus
- Аудит текущих коммуникаций, данных и технологий
- Customer Journey Map и поиск точек роста
- Сегментация базы по поведению и ценности
- Оценка экономического потенциала найденных точек
Процесс
- 01Сбор данных о бизнесе, CRM и текущих коммуникациях
- 02Анализ CJM и точек касания с клиентом
- 03Диагностика данных, сегментов и сценариев
- 04Расчёт потенциала и приоритизация гипотез
Результат работы
- — Отчёт по аудиту с найденными точками роста
- — Customer Journey Map
- — Модель сегментации базы
- — Финансовая модель потенциала
Технологии
Метрики
- — Потенциал дополнительной выручки
- — Доля неактивной базы
- — Покрытие lifecycle-сценариями
Похожий опыт
Стоимость
от 80 000 ₽
Точная стоимость зависит от размера базы, каналов и объёма работ.
Вопросы
С чего начинается CRM-аудит?
С разбора бизнеса и данных: что за продукт, кто клиенты, какие данные и коммуникации есть уже сейчас. Дальше строим CJM и ищем точки, где база не приносит выручку системно.
Нужен ли доступ к CRM для аудита?
Да, для полноценного аудита нужен доступ на чтение к CRM/CDP/ESP и базовой аналитике. Без этого возможна только предварительная оценка потенциала.
Обсудим, как «crm-консалтинг» может сработать для вашего бизнеса.
Записаться на консультацию