Практика CRM-маркетинга и MarTech
Разборы, методологии и технические объяснители на основе реальной практики.
Как провести CRM-аудит за 2 недели — что проверять в первую очередь
Пошаговая методология CRM-аудита по дням — что проверить за две недели, какие метрики смотреть и как приоритизировать найденные точки роста.
Когда бизнесу нужен CDP, а когда это лишние деньги
CDP решает конкретную проблему с разрозненностью данных, а не любую проблему с CRM-маркетингом. Разбираем критерии выбора, практический тест и что CDP не решает.
Почему клиенты, которые уже покупали, часто не возвращаются — и как это посчитать
Часть клиентской базы уже покупала и могла бы купить снова, но не покупает. Разбираем, почему так происходит, как посчитать масштаб и какой сценарий реактивации запустить.
Почему письма попадают в спам, даже если SPF и DKIM настроены
SPF и DKIM настроены, а письма всё равно уходят в спам. Разбираем, что ещё влияет на доставляемость, как выглядят правильные DNS-записи и какой график прогрева домена использовать.
Deliverability внезапно упал: три вещи, которые я проверяю в первую очередь
Доставляемость писем внезапно упала, хотя ничего не меняли? Диагностический порядок проверки — объём отправки, инфраструктура, аудитория — прежде чем менять текст письма.
Onboarding vs Activation: почему это не одно и то же
Onboarding и activation часто путают друг с другом, хотя это разные метрики и разные задачи. Разбираем разницу, как найти событие активации через когортный анализ и как перестроить сценарий вокруг него.