КЕЙС
EdTech / Cybersecurity
Email deliverability audit and remediation
0%+
Gmail-аудитории перестала получать письма в спаме
Контекст
Образовательный сервис в сфере кибербезопасности.
Исходная ситуация
Приглашения на курсы и прогревочные рассылки стали массово попадать в спам.
Проблема
Часть аудитории, прежде всего на Gmail, не получала письма сервиса.
Диагностика
Диагностика выявила неактивную часть аудитории, неверно выбранный домен отправки, проблемы с SPF/DKIM/DMARC и отсутствие мониторинга доставляемости.
Решение
- — Аудит доставляемости
- — Рекомендации по DNS-записям
- — Исправление настроек аутентификации
- — Настройка Postmaster Tools
- — Рекомендации по репутации и прогреву
- — Рекомендации по стратегии отправки
Реализация
Изменения вносились поэтапно, с мониторингом репутации домена на каждом шаге.
Результат
Письма перестали попадать в спам для Gmail-аудитории, составлявшей более 50% базы.
Что показал проект
Проблемы с доставляемостью почти всегда имеют техническую и поведенческую причину одновременно — решать нужно обе.
Обсудим, применим ли похожий сценарий к вашей клиентской базе.
Записаться на консультацию