Digital advertising platform

Контекст

Платформа цифровой рекламы с регистрацией новых пользователей.

Исходная ситуация

Новые пользователи получали разрозненные коммуникации: часть — сообщение после конкретного события, часть — только базовое приветственное письмо или вообще ничего.

Проблема

Отсутствие единого onboarding-сценария снижало конверсию новых пользователей в активацию.

Диагностика

Диагностика показала расхождение в коммуникациях между сегментами пользователей и отсутствие связи с продуктовыми событиями.

Решение

• — Онбординг-цепочка из 7-8 писем
• — Первые 4 сообщения — обязательные для всех новых пользователей
• — Остальные сообщения — условные, на основе действий и посещённых страниц

Реализация

Сценарий был построен на событиях продукта и логике условных веток внутри одной цепочки.

Результат

Через примерно месяц после запуска — рост конверсии в месячную активацию на 20%.

Что показал проект

Структурированный onboarding с условной логикой эффективнее единого письма для всех пользователей.